Reembolsos y cambio

¿Quienes somos?

Tienda Caglaaral Las librerías son editoras de hermosas ediciones ilustradas de los mejores libros del mundo. Durante más de 5 años, hemos creado libros que sobresalen tanto en su contenido literario como en su forma física. Nuestra dedicación al arte de la publicación de libros finos garantiza la más alta calidad de producción para cada edición única de Folio.

¿Dónde estamos basados?

Nuestra oficina y librería se encuentran en Ámsterdam.

Dirección: Av. Vitacura 3822, Vitacura, Región Metropolitana, Chile

¿Qué hace que nuestros libros sean especiales?

Desde nuestros primeros libros en 2005, nuestro objetivo es proporcionar a los lectores ediciones hermosas y autorizadas de grandes obras literarias. Reunimos a una comunidad mundial de amantes de los libros que aprecian la calidad y la artesanía de las ediciones excelentes. Durante mucho tiempo hemos sido un refugio para el lector eléctrico y de mentalidad abierta, proporcionando una profundidad real tanto dentro como a través de los géneros.

¿Cuáles son tus horarios de apertura?

Nuestra tienda online de libros está abierta las 24 horas, los 7 días.

Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está disponible para atender sus llamadas, pedidos y contestar sus correos electrónicos entre las 9 am y las 5 pm, de lunes a viernes.

Nuestro equipo telefónico norteamericano también está allí (no se preocupe, las llamadas son gratuitas). Puede llegar a ellos entre las 8 am y las 5 pm, hora estándar del este.

¿Cómo puedo contactarte?

Si desea hablar con un miembro del personal de Tienda Caglaaral directo, llámenos al +56 2 2986 5858. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto, que puede encontrar haciendo clic en aquí .


ORDENANDO

¿Cómo ordeno en línea?

Agregue un libro a su cesta y luego vea su contenido haciendo clic en el icono en la parte superior derecha de la página. Luego, puede iniciar el proceso de pago al ver la canasta completa y proceder al pago seguro.

Estoy teniendo problemas con mi pedido. ¿Alguien puede ayudar?

Si encuentra alguna dificultad al realizar un pedido, quizás no pueda encontrar el libro que está buscando, contáctenos por correo electrónico o por teléfono durante las horas de servicio al cliente. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener. Los pedidos también se pueden realizar por teléfono.

Los detalles de la tarjeta de crédito solo se deben ingresar a través de nuestro sitio web seguro o se deben entregar por teléfono a uno de nuestro equipo de servicio al cliente. Por favor, no nos proporcione los datos de su tarjeta de crédito o débito por correo electrónico.


PAGOS Y DESCUENTOS

¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito o débito en el momento del pedido.
Ya no enviamos pedidos acompañados de una factura. El pago se debe realizar utilizando uno de los métodos especificados anteriormente.


FRANQUEO, ENTREGA Y DEVOLUCIONES

¿Cuáles son sus plazos de entrega?

Tenga en cuenta que la fecha del último pedido para la entrega a tiempo para la Navidad en Europa continental es el 9 de diciembre a las 11:59 pm (GMT) y al resto del mundo el 1 de diciembre a las 11:59 pm (GMT).

Espere hasta 28 días para la publicación de cualquier publicación actual en la mayoría de los países europeos, ya que todos nuestros libros se envían actualmente desde los Países Bajos. Fuera de Europa, los plazos de entrega pueden variar. Los libros que aún no se hayan publicado se enviarán por separado tan pronto como estén disponibles.

Por favor vea nuestra información completa de entregas y devoluciones aquí.

¿Cuál es el costo de entrega?

La entrega sería absolutamente gratis ...!

¿Puedes enviar mis libros a una dirección de entrega diferente?

Sus libros se pueden enviar a una dirección de entrega diferente sin costo adicional. Por favor ingrese su dirección de entrega deseada durante el proceso de compra. Esto solo se puede hacer en línea si la dirección que está enviando está en el mismo país que usted.

Si desea enviar libros como regalo a alguien en un país que no sea el suyo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, quien estará encantado de ayudarle.

¿Cuál es su política de devolución?

Estamos muy orgullosos de nuestros libros. Hacemos todo lo posible para describirlos con precisión y producirlos con los estándares más altos posibles.

Si por alguna razón un libro no cumple con sus expectativas, puede devolvérnoslo en un plazo de cuatro semanas y organizaremos un cambio o un reembolso (excluyendo el envío). Adjunte una nota explicando el motivo de la devolución junto con su nombre, dirección y número de miembro o número de cliente. Cuando nos devuelva un paquete, le recomendamos que obtenga una prueba de envío.

Nuestra dirección de retorno es:

Av. Vitacura 3822, Vitacura, Región Metropolitana, Chile.


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Nuestra politica de privacidad puede ser encontrada aqui.

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